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Politique de Confidentialité

Votre Guide En Tout Ce qui Concerne La Confidentialité

1. Pour Vous

Vos données ne seront utilisées que pour vous et votre expérience shopping.

2. Notre promesse

Vous avez notre promesse, nous traiterons et protégerons vos données comme s'il s'agissait des nôtres.

3. Une communication transparente

Nous vous informerons directement et vous tiendrons au courant de ce que vous devez savoir.

4. Pas de petite conversation

Faites-nous savoir vos préférences - vous décidez de comment et de quoi vous souhaitez être informé.

5. Seulement l'essentiel

Nous n’archivons pas vos données sans raison. Si nous n'en avons pas besoin, nous les supprimerons.

Chez PrettyLittleThing, nous souhaitons vous aider en ce qui concerne votre style et pour protéger vos données personnelles. Nos clients sont très importants pour nous, et la protection de leurs données et de leurs informations personnelles sécurisées est notre priorité. Nous savons que le monde de la protection des données est parfois difficile à comprendre (et un peu zzzz), mais nous souhaitons que vous soyez parfaitement au courant de tout à ce sujet et de comment nous utilisons vos informations personnelles. Découvrez votre guide en tout ce qui concerne la confidentialité.

Découvrez les dernières nouvelles sur la confidentialité quand vous shoppez sur PrettyLittleThing.com.

Comment nous obtenons ces informations

La plupart des informations que vous, le client nous fournissez se communiquent lorsque vous entrez en interaction avec notre marque. Cela peut aller de la navigation sur le site à l'achat et à l'enregistrement d'un compte.

Lors de la création et de l'enregistrement d'un compte, vous pouvez nous donner des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, coordonnées de carte de crédit, date de naissance et autres préférences générales pour le marketing.

Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet via votre participation à l'un de nos jeux concours, en participant à des questionnaires concernant votre expérience shopping avec nous, ou avec toutes communication que vous pourriez avoir avec notre service client.

Les appareils que vous utilisez (informations sur le périphérique)
En ce qui concerne la technologie que vous utilisez pour faire votre shopping en ligne, nous collectons des informations spécifiques sur vos appareils, qui peuvent inclure le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et des informations sur le réseau mobile.
Informations d'identification
Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations dans nos journaux de serveur. Ces informations peuvent inclurent des détails sur vos historiques de recherche, votre adresse IP (Internet Protocol), des informations sur le périphérique telles que le système d'exploitation, la langue du navigateur et la date et l'heure des demandes que vous effectuez.
Où vous êtes (informations de localisation)
Lorsque vous faites votre shopping en ligne ou que vous vous engagez avec nos services, nous pouvons utiliser votre adresse IP ou les services de localisation de votre appareil pour géo-localiser votre emplacement de manière approximative. Nous faisons cela pour nous assurer que nous vous fournissons une expérience shopping pertinente et optimale, en ce qui concerne les prix dans votre pays, les méthodes de livraison et les options de livraison.
Stockage de périphérique local
Nous pouvons collecter et stocker des informations localement sur votre appareil à l'aide de mécanismes tels que le stockage Web de votre navigateur et les caches de données d'application. Ces techniques sont utilisées pour améliorer votre expérience lorsque vous shoppez avec nous.
Cookies et technologies similaires

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs de services qui utilisent diverses technologies pour collecter et stocker des informations sur nos clients lors de l'utilisation de nos services. Cela inclut l'utilisation de cookies pour identifier les clients, le type d'appareils avec lesquels ils interagissent et leurs actions.

Si vous souhaitez connaitre plus d'informations sur les cookies ? Cliquez ici.

Comment nous utilisons les informations recueillies
Nous utilisons les informations que nous collectons pour personnaliser, améliorer, rechercher, développer et protéger nos services et nos clients. Fondamentalement, tout ce que nous faisons, nous le faisons en pensant à vous. Nous avons divisé cela dans des domaines clés pour vous.
La livraison de vos nouveaux vêtements

Bien entendu, nous utilisons votre adresse postale et vos coordonnées pour nous assurer que nous pouvons vous livrer dès que possible tous ces produits indispensables que vous shoppez chez nous. Nous vous enverrons également plusieurs emails et SMS pour vous fournir des mises à jour sur votre commande.

Nous partageons également des informations sélectionnées avec nos partenaires de livraison, afin qu'ils puissent également vous tenir au courant de la progression de vos colis.

VOUS TENIR INFORMER (MARKETING)
Si vous décidez de vous inscrire, nous utiliserons vos informations pour vous tenir au courant de toutes nos dernières nouvelles et offres. Avec votre permission, nous pouvons vous contacter par email, texto ou plus traditionnellement avec la poste. Vous pouvez modifier vos préférences marketing ou choisir de vous désabonner à tout moment en suivant ces instructions.
L’étape du paiement
Les meilleures choses de la vie ne sont en général pas gratuites. Si vous décidez de shoppez sur PrettyLittleThing, nous devrons prendre vos informations de paiement. Nous utilisons votre carte et adresse postale pour traiter votre transaction via nos processeurs de paiement. Si, lors du paiement, vous sélectionnez l'option nous demandant d'enregistrer les détails de votre carte pour une utilisation future, nous utilisons une méthode de stockage sécurisée appelée tokenisation qui signifie que personne ne peut voir ou copier vos coordonnées. Bon à savoir, non ?
Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et nos services, nous utilisons des données qui préviennent toutes activités malveillantes. Cela inclut l'utilisation de votre adresse IP, des informations sur le périphérique que vous utilisez et adresse. Cela garantit également que nous assumons nos responsabilités légales afin protéger notre activité et nos clients à tout moment.
Historique des achats et des articles sauvegardés
L'historique de vos achats, de votre wish list et des articles sauvegardés nous donnent une idée de ce que vous aimez, ou de ce que vous pourriez aimer. Nous nous servons de ces données pour vous montrer ce qui pourrait vous plaire.
Se connecter via des services tiers
Si vous décidez de vous connecter en utilisant un service tiers comme par exemple Facebook, vos renseignements Facebook devront être partagés pour que cela fonctionne. De cette manière, à l'avenir vous pourrez vous connecter plus rapidement sans avoir à vous souvenir de plusieurs mots de passe.
Régler vos problèmes (Service Client)
Si vous devez contacter notre service client avec une plainte ou un problème, nous garderons votre dossier afin de vous aider pour les problèmes que vous pourriez rencontrer à l'avenir. Nous pourrons également nous servir de ces renseignements afin d'améliorer les services de notre équipe tout en s'assurant de répondre correctement et efficacement à toutes vos questions.
Garantir une utilisation simple et efficace (Expérience de l'Utilisateur)
Nous utilisons les cookies ainsi que d'autres technologies afin de fournir à nos utilisateurs une utilisation personnalisée pour qu'ils puissent acheter le plus facilement et sans difficulté. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de fournir à nos clients les résultats les plus pertinents avec notamment des recherches personnalisées mais également des promotions et des offres adaptées à vos attentes.
Faire notre pub

Nous sommes connus pour mettre notre marque en avant en informant régulièrement nos clients des dernières offres sur nos produits et de notre évolution. Grâce à ces nouvelles conditions, nous cherchons à cibler le client grâce à nos banderoles et nos publicités - même lorsque vous vous trouvez sur d'autres sites et services qui ne sont pas en rapport avec nous. Afin d'y arriver, nous utilisons de nombreux réseaux de communication numériques comme par exemple des pixels, des balises publicitaires, des cookies, des identificateurs d'appareils et également des balises web.

Nos publicités utiliseront des données que nous avons à votre sujet, mais également des informations plus anciennes que nous aurons rassemblées à partir de votre utilisation de nos services.

Partage des Informations

Nous prenons la sécurité des données de nos clients très au sérieux. Vous pouvez nous faire confiance : nous ne donnerons ou ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers services non fiables.

Cependant nous partageons des parties importantes de vos données à des services tiers. Ces entreprises sont soigneusement sélectionnées, contrôlées et vérifiées et nous aident à fournir des services à nos clients. Elles sont spécialisées dans le traitement de données. Pour vous expliquer leur rôle, nous les avons divisées en quatre catégories clefs :

  • Des entreprises au sein du groupe Boohoo PLC - notre famille.
  • Des entreprises qui nous aident nous et nos clients à utiliser nos services comme les services de paiement, l'équipe de l'entrepôt, nos services de livraison et nos services de retours.
  • Des fournisseurs de service avec lesquels nous travaillons nous aident à nous assurer que nos clients aient la meilleure expérience possible. Ces fournisseurs recouvrent Google, nos partenaires publicitaires et de nombreux autres outils.
  • Des entreprises qui s'assurent d'avoir le consentement de nos clients en faisant appel aux réseaux sociaux (par exemple lorsque vous vous connectez avec Facebook) - ou lorsque vous décidez d'utiliser PayPal lorsque vous passez vos achats chez nous.
  • Aucun autre service tiers ne recevra vos données personnelles. Ils auront cependant peut-être accès à des données anonymes dont on se sert pour identifier les tendances actuelles ainsi que les tendances de marchés.

Vos données et leur utilisation en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Les tiers partis traitant des données personnelles pour PrettyLittleThing en dehors de l'EEE doivent se conformer aux règles du " Privacy Shield " (bouclier de protection des données) EU- États-Unis et Suisse- États-Unis. Ceci assure que les compagnies suivent des normes relatives à la protection et l'utilisation de vos données.

Les données transmises à des tiers partis seront utilisées uniquement dans le but de vous fournir nos services. Le cas échéant, le tiers parti en question devra se conformer aux règles d'utilisation et de partage des données du " Privacy Shield ".

Conservation de vos données

En ce qui concerne vos données personnelles, nous les conservons :

  • Tant que vous avez un compte chez nous.
  • Tant que nous en avons besoin pour vous fournir des services.
  • Ou tant qu'elles sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre service client.

Dans certain cas, nous conservons vos données après la fermeture de votre compte client et ce, même si vous n'avez plus besoin de nos services. Ceci arrive dans les cas où nous avons besoin de vos données pour nous conformer à des obligations légales, à des exigences réglementaires, pour résoudre des conflits, empêcher les tentatives de fraudes et d'abus ou pour appliquer nos termes et conditions.

Pour ne plus recevoir de messages marketing indésirables

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos emails, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire :

  • À partir de votre compte en ligne, en mettant vos paramètres de compte à jour.
  • En cliquant sur " se désabonner " dans un e-mail ou SMS que vous recevez.
  • En contactant notre service client.

Nous mettrons votre profil à jour dès que vous avez suivi l'une de ces méthodes. Et ne vous inquiétez pas, si vous choisissez de ne plus recevoir nos messages marketing, vous recevrez toujours les messages importants relatifs à vos commandes et nos messages service clients.

Vos droits
Vous avez des droits concernant vos informations personnelles et ceux-ci incluent :
  • Le droit d'être tenu au courant lorsque vos données personnelles sont utilisées par des compagnies.
  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Le droit de demander la correction des données personnelles erronées que nous détenons.
  • Le droit de nous demander d'effacer vos données, d'arrêter de les utiliser ou de ne plus les collecter, sous certaines conditions.
  • Le droit de ne plus recevoir nos messages marketing.
  • Le droit de demander le transfert de vos données personnelles - à vous ou à une société de services.
  • Le droit de faire une réclamation à l'organisme régulateur de la protection des données de votre pays - En France il s'agit de la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Si vous souhaitez exercer vos droits, faire une réclamation, ou tout simplement si vous avez une question, contactez-nous !

Nous Contacter

Chez PLT nous prenons nos clients très au sérieux. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter pour tout problème ou besoin de renseignement.

Quand nous contacter:

  • Si vous avez des questions concernant ces nouvelles conditions ou feedback (retour) à apporter
  • Si vous ne voulez plus que l'on utilise vos informations
  • Si vous souhaitez avoir recours à vos droits cités ci-dessus
  • Si vous avez une réclamation à faire - si vous n'êtes pas entièrement satisfait et que vous pensez pourvoir nous aider à nous améliorer, faites-nous signe.

Notre équipe Service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Contactez notre équipe légale à l'adresse suivante : dataprotection@prettylittlething.com ou directement depuis la page Contact de notre site.

Cookies
Les cookies sont utilisés sur notre site ainsi que sur les autres services que nous proposons. Nous avons partagé les informations selon quatre groupes de cookies:
  • Cookies de fonctionnalité : Cookies de navigation sur le site qui requièrent l’utilisation de fonctionnalités telles que « ajouter au panier » et « connexion ».
  • Cookies de préférences : Cookies qui gardent vos préférences en mémoire. Ceci inclut votre langue et votre pays pour un service plus personnel.
  • Cookies d’analyse de données : Ces cookies nous permettent d’analyser votre utilisation du site afin de toujours améliorer votre expérience avec PLT.
  • Cookies de ciblage et publicité : Nous utilisons ces cookies afin de vous faire parvenir des publicités qui pourraient vous intéresser. Ils sont aussi utilisés pour vérifier les publicités sur lesquelles vous cliquez pour nous aider à établir l’impact de nos campagnes marketing.
En utilisant PrettyLittleThing et ses services, vous nous autorisez à placer des cookies sur votre ordinateur et à accéder aux informations qui y sont stockées quand vous êtes sur notre site ou que vous utilisez nos services. Veuillez noter que refuser l’utilisation des cookies peut affecter votre expérience sur PLT et limiter les fonctionnalités à votre disposition. Pour plus d’informations sur les cookies, visitez le site de l’OIC ici here.